药妆店的定义

药妆店，是指销售药品、化妆品、日用品和洗护用品等的店铺。

1.在日本，药妆店叫kusuri(药)，如果按照日本药妆店的标准,凡是有化妆品销售的药店都可称为药妆店。

2.在台湾和香港，药妆店其实就是个人护理用品店，只不过在店内都有药品专柜；以台湾和香港的标准，凡有药品销售的个人护理用品店，都可称作药妆店。

3.在中国内地，药妆店更多的是参考来自台湾的模式，经营者几乎都是药品零售商，即在原来出售的药品种类之外增加了化妆品类别。

编前语：新医改实施后，药店圈最热的词是什么?很多人都会说：多元化。它既是迫于形势，又是自寻突破。虽然多元化的探索大多数都不尽如人意，但是，药店圈对多元化的尝试仍旧热情不减，这就是一个行业的朝气。从数年前的药妆概念启蒙到如今中国药店经营者大批量地前往日本药妆店东渡取经，再到全国各地纷纷酝酿开设“药妆”概念店，中国“药妆店”已经从理念开始向实际经营转化了。如何发展非药品领域的经营成了众多医药零售企业经营者所关心的问题，其中美丽健康类商品的市场由于其巨大的发展空间而备受关注。但是纵观目前国内的药妆店探索和尝试，并没有哪一家经营得特别成功。?是缺乏了历史机遇还是不够贴合当前的行业环境? 笔者认为，国内没有如同日本那样丰富的“药妆”化妆品供应商虽然是个大问题，但更严重的是，药店缺乏对“药妆店”理念的系统理解。国内的药妆店往往是在传统药店的“躯壳”里搞出几个破旧的货架放上孤零零的一些产品，既无批量和价格优势，也无人气捧场;而那些模仿国外药妆店进行重新设计装潢的“药妆店”，往往由于选址、服务、品类结构等问题，集客能力不高，顾客进入店中很难感觉到日本药妆店所谓的“使顾客感受到开朗、健康、美丽的生活”和“顾客能够很容易进入并得到友好咨询和亲切服务”的氛围，豪华崭新的店内装修反而给顾客带来一种冰冷压抑的感觉，使得虽然药妆店的“硬件”建设上了档次，但服务、人员等“软件”却没有得到相应的改善。缺乏一支内部管理人员与外部咨询专家相结合的经营团队也是国内“药妆店”难以为继的原因。到最盛“药妆”的日本取经的国内连锁药店经营者是去了一批又一批，但实际上，真正把药妆店理念落实要依靠整个管理团队，领导与基层的药妆认知脱节，店长与店员对于药妆概念认同度不足或缺乏足够的知识经验去执行，这些都是国内“药妆店”发展停滞不前的重要原因。此外，对选址、商圈、目标顾客需求、竞争店等的透彻调查和理解，专业人才的匮乏、无法集客的商品结构和营销手段、传统药店的管理手段、同质化的商品构成都使得我国的药妆店一时无法茁壮成长。当然，由于竞争的加剧和社会环境的变化，日本药妆店企业也在不断摸索、调整和发展，其具体的商品结构、卖场布局陈列、人员构成、经营方式也都在不断改善中。药妆店与其说它一定是什么，还不如说更多是一种理念。药妆店的精髓在于真正实现以顾客为中心的现代感强烈的门店，终端呈现出高人气、高周转的背后是强大的总部体系。所以，中国药店经营药妆店不能刻舟求剑，要因地制宜且与时俱进。

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