12315化妆品退货规定是产品质量问题、无理由退货、拆封后的化妆品等。
1、产品质量问题：如果购买的化妆品存在质量问题，如过期、变质、假冒伪劣等情况，消费者可以凭购买小票和相关证明材料到销售商处进行退货或更换。
2、无理由退货：在《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的七天无理由退货期内，消费者购买的化妆品出现任何问题，都可以按照无理由退货的规定进行退货。
3、拆封后的化妆品：如果消费者已经打开了购买的化妆品包装，但是发现质量问题，可以联系销售商进行退货或更换。但是如果是由于消费者自身原因导致的不喜欢或适用过敏等非质量问题，则一般不能退货。
等待客服处理。
闲鱼小法庭判定自己是有利的一方就可以等待客服处理了。这种情况客服已经介入了，所以只要等待官方处理结果就好了，处理过程可能需要买家提供证据，如果没有要求等待结果即可。
这些证据就包括跟商家的沟通记录、卖家所作出的承诺等，最好是找到更多能够证明所买的商品是假货的资料，这样有理有据才好维权。收集好证据后，就可以反馈给客服了。
扩展资料：
商家受到假货客服会根据买家所提供的证据进行裁定，一般闲鱼都是会遵从事实解决问题的。而如果第三方平台处理的结果存在不公正现象，那么买家还可以到消费者保护协会对两方进行投诉了。
另外闲鱼由于其作为一个二手交易平台，所卖的商品不是全新的，因此有时候也难免会出现各种纠纷，但只要大家在购买时谨慎一些，在选购时可以避免出现这些难处理的问题的。
除此之外无论卖家以任何理由要求在快递未到手里之前确认收货的，都要拒绝；一旦提前确认收货，钱款会立即到达对方的账户，如果对方发的物品有问题，基本将维权无门。
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